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機箱標注與主機系統不符

來源:大律師網 法律知識 時間:2019-10-13 瀏覽:0
導讀: 顧客郭某從京東公司購買惠普XP系統電腦一臺,后郭某發現電腦外箱標識為Vista系統,郭某以中國惠普公司及京東公司欺詐消費者為由,將兩者告上法庭,要求兩公司退貨并雙倍返還貨款。日前,北京市第一中級人民法院終審此

顧客郭某從京東公司購買惠普XP系統電腦一臺,后郭某發現電腦外箱標識為Vista系統,郭某以中國惠普公司及京東公司欺詐消費者為由,將兩者告上法庭,要求兩公司退貨并雙倍返還貨款。日前,北京市第一中級人民法院終審此案,京東公司按照郭某要求提供了惠普XP系統電腦,其銷售行為不夠成欺詐。關于惠普電腦外包裝箱Vista標識與惠普電腦實際安裝的XP系統不符,依據微軟(中國)有限公司出具的相關說明,可以認定是惠普公司按照軟件商的要求進行的,標有此標識的電腦可以隨時免費恢復使用正版的Vista系統,這不會損害消費者實際利益。據此,法院駁回郭某訴訟請求。

2009年,郭某在京東公司京東網上商城訂購惠普dx2355mt-na329商用AMD平臺成品電腦一臺,價格為2460元。京東公司在給郭某出具的保修單中標明該電腦為XPHOME系統。后郭某發現電腦主機內容為XP系統,但機箱外標簽上標注電腦是VISTA系統,郭某認為京東公司所售惠普電腦機箱上外標簽和主機實際內容不符、存在欺詐,訴至法院要求退貨并雙倍賠償。

惠普公司認為自己不是買賣雙方當事人,故不是適格被告,而且電腦產品背后軟件標簽目的僅僅代表微軟公司給予授權,硬件廠商無任何責任。

京東公司認為郭某購買產品的合同目的與商品功能完全相符。京東公司在銷售網頁、銷售訂單和產品維修單等各個方面信息都標注為XP系統,所以公司不存在欺詐行為和欺詐故意。

訴訟中,微軟(中國)有限公司出具微軟公司就客戶購買預裝有Windows XP Home但有Window Vista Home Basic授權的相關事宜的說明,內容為:“微軟公司顧及中國市場的用戶需求,考慮到存在最終客戶未準備好使用Windows Vista Home Basic的情況,從2009年1月1日起,允許OEM廠商(如惠普公司)預先安裝Windows XP Home,但貼有Windows Vista Home Basic的正版標簽(COM)。購買該產品的最終用戶,在準備好使用Windows Vista Home Basic時,可以隨時免費恢復使用正版的Windows Vista Home Basic”。

法院審理認為,欺詐消費者的行為,是指經營者在提供商品或者服務中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為。本案中,郭某訂購的是惠普XP系統電腦,京東公司向郭某提供的也是符合其要求的安裝有XP系統的惠普電腦,對此郭某并無任何異議;京東公司在提供的商品保修卡等手續中已明確說明電腦的運行系統,故京東公司并無欺詐行為。

至于在電腦外箱中標識的VISTA系統,京東公司及惠普公司提供的證據證明了是按照微軟公司要求進行的,且并未損害消費者的合法權益。故郭某認為二公司的銷售行為構成欺詐,要求退貨并予以賠償,缺乏法律依據,其訴訟請求不予支持。



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